Termeni și Condiții

LIVRARE

1. Livrarea produselor se efectuează în termen de 2-3 zile lucrătoare prin intermediul firmelor de curierat partenere (ex. Sameday, DPD sau Cargus).
2. Comenzile plasate după ora 16:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. În perioadele aglomerate (de exemplu, sărbători, campanii promoționale precum Black Friday), termenul de livrare poate fi prelungit. Orice întârziere va fi comunicată clientului.
4. Costul standard al livrării este de 20 RON. Transportul este gratuit pentru comenzile care depășesc 200 RON.
5. În cazul în care produsul livrat prezintă deteriorări evidente, vă rugăm să refuzați coletul și să ne contactați în cel mai scurt timp.

RETUR

1. Consumatorii au dreptul să returneze produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
2. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile primite.
3. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare a SUBCAPAC SRL (ex. produs greșit, defect).
4. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile de la primirea returului și verificarea stării acestora.
5. Produsele deteriorate din culpa clientului sau care prezintă urme de utilizare excesivă nu vor fi acceptate pentru retur.

PLATA

1. Plățile se efectuează online prin intermediul procesatorului Netopia Payments, utilizând carduri bancare acceptate.
2. Toate tranzacțiile sunt efectuate în moneda RON.
3. În cazul unei erori de procesare a plății, comanda nu va fi confirmată până la remedierea situației.

DEFINIȚII

1. SUBCAPAC SRL: reprezintă societatea SUBCAPAC SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024030361005
   și Codul Unic de Înregistrare 50686178 .
2. SITE: reprezintă site-ul internet aparținând SUBCAPAC SRL, disponibil la adresa www.subcapac.ro, prin intermediul căruia utilizatorul are acces la informații despre produsele și serviciile oferite.
3. CONTRACT: înseamnă un contract încheiat la distanță între SUBCAPAC SRL și Cumpărător, prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a celor două părți.
4. UTILIZATOR/CLIENT: orice persoană care accesează site-ul, creează un cont, plasează o comandă sau interacționează cu conținutul site-ului.

UTILIZAREA SITE-ULUI

1. Accesarea site-ului implică acceptarea în totalitate a Termenilor și Condițiilor de utilizare.
2. Utilizatorul se obligă să folosească site-ul exclusiv în scopuri personale, respectând legislația aplicabilă.
3. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris al SUBCAPAC SRL.
4. SUBCAPAC SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă termenii de utilizare sau afectează funcționarea site-ului.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

1. SUBCAPAC SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele erori sau omisiuni din conținutul site-ului.
2. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore între produsul livrat și imaginea afișată pe site.
3. În cazul în care prețurile sau alte detalii despre produse sunt afișate incorect, SUBCAPAC SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile respective, notificând clientul în prealabil.
4. SUBCAPAC SRL nu răspunde pentru eventualele întârzieri sau probleme apărute în procesarea plăților din culpa procesatorului de plăți sau a instituțiilor bancare. Prețurile produselor de pe Site-ul web sunt valabile doar până la momentul în care utilizatorul plasează o comandă și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
5. Ofertele listate pe Website sunt valabile pentru perioada de timp indicată. În cazul în care nu este indicată nicio perioadă de timp, prețul de vânzare este valabil în limita stocului disponibil.
6. Prețurile afișate pe Site-ul web pentru produsele vândute de SUBCAPAC pot să nu fie aceleași cu prețurile afișate pe alte site-uri partenere legate de SUBCAPAC și pot exista diferențe între prețurile afișate pe Site-ul web și pe alte rețele/site-uri partenere.
7. Toate produsele afișate pe site-ul web sunt disponibile pentru cumpărare numai dacă sunt în stoc. În caz de epuizare a stocului, comanda va fi anulată și un reprezentant SUBCAPAC  va contacta clientul. În cazul comenzilor plătite, prețul va fi rambursat în contul din care a fost realizata plata.
8. SUBCAPC își rezervă dreptul de a modifica, rescrie, adauga orice informație pe site-ul web.
9. Orice probleme legate de produsele și/sau serviciile enumerate pe site-ul web trebuie rezolvate pe cale amiabilă în termen de maximum 30 zile de la momentul în care consumatorul notifică SUBCAPAC cu privire la eroare.

RETURNAREA PRODUSELOR

1. Returul produselor se realizează prin completarea unui formular disponibil pe site sau prin notificarea scrisă trimisă pe adresa hello@subcapac.ro
2. Clientul are obligația de a împacheta corespunzător produsul pentru a evita deteriorările în timpul transportului.
3. Produsele returnate vor fi verificate, iar în cazul diminuării valorii acestora, rambursarea va fi ajustată corespunzător.

PIERDERI/ COSTURI SUPLIMENTARE

1. SUBCAPAC nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere, cost, cheltuială, acțiune, reclamație, cost sau alte obligații cauzate direct de nerespectarea de către dumneavoastră a Termenilor de utilizare.
2. SUBCAPAC nu va fi răspunzător pentru orice daune rezultate din imposibilitatea de a opera site-ul web sau din imposibilitatea de a accesa anumite link-uri postate pe site-ul web.
3. SUBCAPAC nu va fi răspunzător pentru orice defecțiuni tehnice în rețeaua/echipamentele operatorilor de telefonie mobilă/furnizorii de servicii de plată/contabilitate/livrare, etc.

CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

1. Datele personale ale utilizatorilor vor fi prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
2. SUBCAPAC SRL garantează că datele colectate nu vor fi vândute sau divulgate către terți, cu excepția partenerilor implicați în procesarea comenzilor și livrare.

DISPOZIȚII FINALE

1. SUBCAPAC SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Modificările vor fi aplicabile comenzilor plasate după actualizarea documentului.
2. Orice litigiu apărut între SUBCAPAC SRL și utilizator va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit instanțelor competente din Cluj-Napoca.

Pentru asistență sau întrebări, ne puteți contacta la hello@subcapac.ro